WhatsApp para Empresas: saiba tudo sobre o lançamento deste recursos

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No início deste mês de setembro, foi anunciado pelo WhatsApp, de propriedade do Facebook, novos recursos que tratam da comunicação por mensagens das empresas com os clientes, o WhatsApp para Empresas.

Estas “contas corporativas” terão indicadores visuais, como as páginas de negócios verificadas do Facebook e um novo aplicativo do WhatsApp Business. Ainda não foi anunciado o custo para utilização do aplicativo Business, conforme o Diretor de Operações, Matt Idema.

No Brasil, o Banco Itaú e a empresa aérea KLM foram escolhidas como teste piloto. Na KLM, a conta será usada para o envio de confirmação de reserva, envio do cartão de embarque e atualização do status do voo.

Como funcionará o serviço da KLM no WhatsApp



Mas as perguntas enviadas para as contas corporativas, ainda serão respondidas por pessoas. Não temos informação da liberação de chatbots no WhatsApp.

Por enquanto, não espera-se a prática do SPAM por parte das empresas. Para que os usuários sejam contactados, é preciso que deem a sua autorização (opt-in) para tal.

Este novo serviço dará ao WhatsApp uma oportunidade de rentabilizar, o que tem sido um desafio para a plataforma.
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